Egal welche fortschrittliche Technologie wir verwenden, sollten wir immer die grundlegenden Marketing- und Kommunikationspostulate in Betracht ziehen.

In einem Interview für das Magazin Diplomacy & Commerce spricht Bojana Rudović, Direktorin der Marketingabteilung des Unternehmens Bekament, über die Bedeutung des Marketings und die Schaffung positiver sozialer Veränderungen, die zu einem erfolgreichen Geschäft des Unternehmens führen.

Wie würden Sie aus Sicht Ihrer langjährigen Karriere den Erfolg eines Unternehmens definieren?

Ein extrem dynamischer und übersättigter Markt, ein instabiles makroökonomisches Klima sowie ein wachsendes Bewusstsein für gesellschaftspolitische Themen stellen eine verantwortungsvolle Aufgabe an die Unternehmen, die immer anspruchsvoller werdenden Bedürfnisse zu verstehen und die hohen öffentlichen Erwartungen zu erfüllen, und all dies bei gleichzeitiger Steigerung der Rentabilität.

Der Erfolg eines Unternehmens wird nicht mehr nur an Marktkennzahlen gemessen, sondern auch am Bewusstsein der eigenen Verantwortung, d.h. seines Einflusses auf positive gesellschaftliche Veränderungen.

Ein erfolgreiches Unternehmen zeigt ein höheres Engagement, drückt seine Haltung klar aus und zeigt, dass es ihm am Herzen liegt. Als solches ist es sich seiner eigenen Entwicklung und Geschäftsmacht bewusst, die mit wachsendem Vertrauen wächst. Durch die Verpflichtung zu Transparenz und Beständigkeit in seiner Geschäftstätigkeit, die Einhaltung des gegebenen Wortes und eine durchdachte Kommunikation schafft das Unternehmen eine stabile Plattform für zukünftiges nachhaltiges Wachstum.

Was ist Ihrer Meinung nach das Wichtigste bei der Erstellung einer Marketingstrategie?

Unabhängig von der Komplexität und Spezifität der Branche, in der ein Unternehmen tätig ist, sollte die Erstellung einer Marketingstrategie immer strategisch und methodisch angegangen werden, um das echte Marktpotenzial zu erkennen und dann auf innovative Weise einen starken Kern zu schaffen, bzw. ein Produkt / eine Dienstleistung, deren Kapazität für sich selbst spricht.

Daher ist es vor der Investition notwendig, die Komplexität der Unternehmensgründung zu verstehen und das Marketing in die Ausgangsposition des Geschäftsmodells zu stellen sowie es als Investition für das langfristige Wachstum und die Entwicklung des Unternehmens / der Marke zu verstehen.

Auf einem so soliden Fundament ist ein fruchtbarer Boden für die Marktdifferenzierung geschaffen.

Doch weder das qualitativ hochwertigste Produkt noch der beste Service reichen aus, wenn die Öffentlichkeit nicht richtig damit vertraut ist oder wenn keine fokussierte, authentische, integrierte Kommunikation entwickelt wird, in deren Kern Emotionen gewoben sind.

„Die Zukunft des Marketings lag und liegt in der Begleitung von Veränderungen und der Erfüllung menschlicher Bedürfnisse.“

Wie stark hat sich der technologische Fortschritt auf die Marketingkommunikation ausgewirkt?

Die letzten zwei Jahrzehnte waren geprägt von der Globalisierung der Weltwirtschaft und der rasanten Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien. Dieser Trend hat zur Entwicklung neuer Marketingstrategien und -praktiken geführt, bei denen zu viel Aufmerksamkeit und Mühe darauf verwendet wird, sich an fortschrittliche digitale Plattformen anzupassen, und zu wenig Fokus auf das Wesentliche bzw. den Zweck der Kommunikation.

Kommunikation ist technologisch überlegen geworden, aber inhaltlich leer und emotionslos, weil sie den Kontext menschlicher Bedürfnisse vernachlässigt. Dabei wird vergessen, dass sich die grundlegenden Motive und Treiber des Verhaltens nicht so intensiv ändern wie die menschliche (technologische und mediale) Umwelt.

Unabhängig davon, welche fortschrittliche Technologie wir auch verwenden, sollten wir daher immer die grundlegenden Marketing- und Kommunikationspostulate in Betracht ziehen. Die Zukunft des Marketings lag und liegt in der Begleitung von Veränderungen und der Erfüllung menschlicher Bedürfnisse.

Den Unternehmen, die trotz intensiver und rasanter technologischer (R)evolution auf einem strategisch durchdachten Weg mit Fokus auf „Mensch“ bleiben und sich darauf konzentrieren, wahre Einsichten aus realen Lebensgeschichten, menschlichen Werten, Emotionen und persönlichen Motiven zu erkennen, sowie aus der Kommunikation, die das Wesen des Menschen ist, wird es auch gelingen, den Markterfolg zu behalten, sich einen guten Ruf aufzubauen und zielgerichtet Spuren zu hinterlassen.

Welcher Marketingtrend hat sich Ihrer Meinung nach in der letzten Zeit durchgesetzt?

Mit Blick auf die Geschäftsperiode in Serbien und insbesondere in den letzten beiden, in vielerlei Hinsicht spezifischen Jahren, kann ich sagen, dass wir die Möglichkeit hatten, viel zu lernen, insbesondere in Bezug auf die Geschäftskommunikation und die Beziehungen zu den Stakeholdern.

Eine andersartige Arbeitsorganisation sowie der Ausbau von Online-Plattformen haben zur Entwicklung neuer Kommunikationstaktiken beigetragen, welche die Personalisierung hervorheben, d.h. den Nutzern von Produkten oder Dienstleistungen eine neue, relevantere, persönliche Erfahrung bieten. Strategisch orientierte Unternehmen haben diesen Marketingtrend erkannt und die Kommunikation an die Interessen und Bedürfnisse der externen und internen Zielgruppen angepasst. Somit wird diesen ein Gefühl von Sicherheit, Respekt und Wertschätzung vermittelt.

Besonderes Augenmerk wird auf die Einführung des B2E-Geschäftsmodells (Business to Employee) gelegt, das die Beziehung zwischen Unternehmen und Mitarbeitern in den Vordergrund stellt, was natürlich eines der entscheidenden Elemente für ein erfolgreiches Geschäft ist.

Quelle: Diplomacy and Commerce

Bojana Rudović, Marketing Director of Bekament: Business Power Grows with the Growth of Trust