Ne glede na napredno tehnologijo, ki jo uporabljamo, moramo vedno slediti osnovnim zahtevam marketinga in komunikacij.

V intervjuju za revijo Diplomacy & Commerce Bojana Rudović, direktorica marketinškega oddelka podjetja Bekament, govori o pomenu trženja in ustvarjanju pozitivnih družbenih sprememb, ki vodijo k uspešnemu poslovanju podjetja. 

Z vidika vaše dolgoletne kariere, kako bi določili uspeh podjetja?

Izjemno dinamičen in prenasičen trg, nestabilna makroekonomska podoba ter vse večja ozaveščenost o družbenopolitičnih zadevah nalagajo podjetjem odgovorno nalogo, da se zavežejo razumeti vse bolj zahtevne potrebe in izpolnjevati visoka pričakovanja javnosti, a ob sočasnem povečanju dobičkonosnosti. 

Uspešnost podjetja se ne meri več le s tržnimi kazalniki, temveč tudi s stopnjo zavedanja o lastni odgovornosti, torej vplivu, ki ga ima pri ustvarjanju pozitivnih družbenih sprememb. 

Uspešno podjetje izkazuje višjo obliko zavezanosti, jasno izraža svoj odnos in pokaže, da mu je mar. Kot takšno se zaveda lastne evolucije in poslovne moči, ki raste z rastjo zaupanja. Z zavezo k transparentnosti in doslednosti pri svojem poslovanju, izpolnjevanju dane besede in premišljeni komunikaciji gradimo stabilno platformo za prihodnjo trajnostno rast. 

Kaj je po vašem mnenju najbolj pomembno pri ustvarjanju marketinške strategije?

Ne glede na stopnjo zapletenosti in specifičnosti panoge, v kateri podjetje deluje, je treba k oblikovanju marketinške strategije vedno pristopiti strateško in metodično, da bi videli dejanski tržni potencial, nato pa na inovativen način ustvariti močno jedro, oziroma izdelek/storitev, ki lahko govori sama zase. 

Torej, pred vlaganjem je treba razumeti zapletenost ustvarjanja posla in marketing postaviti na izhodiščni položaj v sami postavitvi poslovnega modela, ga razumeti kot naložbo za dolgoročno rast in razvoj podjetja/blagovne znamke.  

Če obstajajo tako trdni temelji, se ustvarijo plodna tla za diferenciacijo trga. 

Vendar pa niti najkakovostnejši izdelek niti najboljša storitev nista dovolj, če javnost ni ustrezno seznanjena ali če ni razvita osredotočena, pristna, celostna komunikacija, v bistvu je vtkano čustvo. 

»Prihodnost trženja je bila in bo v spremljanju sprememb in zadovoljevanju človeških potreb.«

Koliko je tehnološki napredek vplival na tržno komuniciranje?

Zadnji dve desetletji sta zaznamovali globalizacija svetovnega gospodarstva in hiter razvoj informacijsko-komunikacijskih tehnologij. Ta trend je pripeljal do oblikovanja novih marketinških strategij in praks, kjer se preveč pozornosti in truda vlaga v prilagajanje naprednim digitalnim platformam, premalo pa se osredotoča na bistvo, torej namen komuniciranja. 

Komunikacija je postala tehnološki superiorna, čeprav vsebinsko prazna in brez čustev, ker zanemarja kontekst človeških potreb. Pozablja se, da se osnovni motivi in ​​gonilniki vedenja ne spreminjajo tako intenzivno kot človeško (tehnološko in medijsko) okolje. 

Zaradi tega, ne glede na napredno tehnologijo, ki jo uporabljamo, moramo vedno gledati na osnovne  zahteve marketinga in komunikacije. Prihodnost trženja je bila in bo v spremljanju sprememb in zadovoljevanju človeških potreb. 

Podjetja, ki kljub intenzivnimi in hitri tehnološki (r)evoluciji ostajajo na strateško premišljeni poti s poudarkom na »človeku«, ki se osredotoča na prepoznavanje resničnih spoznanj iz resničnih življenjskih zgodb, človeških vrednot, čustev in osebnih motivov, komunikacije, ki vidi bistvo človeka, bo uspel tudi ohraniti tržni uspeh, zgraditi ugled in pustiti pečat z namenom. 

Kateri marketinški trend je po vašem mnenju prišel v ospredje v zadnjem obdobju?

Če pogledam na obdobje poslovanja v Srbiji, predvsem pa v zadnjih dveh, v marsičem specifičnih letih, bi rekel, da smo se imeli priložnost veliko naučiti, predvsem ko gre za poslovno komuniciranje in odnose z deležniki. 

Različna organizacija dela ter širitev spletnih platform so prispevale k razvoju novih komunikacijskih taktik, ki poudarjajo personalizacijo, oziroma zagotavljanje nove, ustreznejše, osebne izkušnje uporabnikom izdelkov ali storitev. Strateško usmerjena podjetja so prepoznala ta trženjski trend in komunikacijo prilagodila interesom in potrebam zunanjih in notranjih ciljnih skupin ter jim dala občutek varnosti, spoštovanja in uveljavljanja. 

Posebna pozornost je namenjena uvedbi poslovnega modela B2E (Business to Employee), ki v ospredje postavlja odnos med podjetjem in zaposlenimi, kar je seveda eden ključnih elementov za uspešno poslovanje. 

Izvor: Diplomacy and Commerce

Bojana Rudović, Marketing Director of Bekament: Business Power Grows with the Growth of Trust